УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ УСЛУГ

Abstract

Цифровая трансформация оказывает глубокое влияние на все отрасли экономики, особенно на сферу услуг. В условиях стремительного внедрения новых технологий компании сталкиваются с необходимостью эффективно управлять изменениями, чтобы оставаться конкурентоспособными. Управление изменениями в условиях цифровой трансформации требует от организаций гибкости, способности адаптироваться к новым технологиям и способностей к быстрому реагированию на изменения в потребностях клиентов. В статье рассматриваются ключевые аспекты управления изменениями в сфере услуг, роль лидерства, организационная культура, а также стратегии и инструменты, способствующие успешной реализации цифровой трансформации.